to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Normal Dışı Ses Çıkarıyor!
Siemens'ten ağustos ayında almış olduğumuz buzdolabı aldığımız tarihten bu yana günün çeşitli zamanlarında videodaki sesi çıkarmakta. Firmaya konuyu ilettiğimizde çok defa farklı farklı servis gönderip gerçekten garip olan bu sesi tamir için işlemler yaptılar ancak çözüm olmadı. Ses kaydını dinlettiğimiz servis elemanları da sesin anormal olduğunu söylüyor ancak firma durumu bir türlü kabul etmiyor. Servis elemanlarının sesi bizzat duyması için bizimle yaşaması lazım. Evimde tüm beyaz eşyalarım Siemens ama buzdolabı kusurlu ve değiştirmiyorlar. Firmadan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Uzun uğraşlar sonrası ve sanırım 7 defa eve gelen farklı servis elemanı sonrası. Firma sorun, dolayısıyla değişim konusunda ikna oldu. Ancak bir buçuk haftadır sevkiyat bekliyoruz. Değişim gerçekleşirse buradan yine yazarım.
Şikayetimin hemen akabinde beni Genel Müdürlükten Yetkili Başak hanım aradı. Kendisi bana telefonda yardımcı olacağını, kendisine istediğimde ulaşabileceğimi söyledi. Ancak tabii ki ulaşamadım. Bu sabah ki aramamda 28 dakika dır telefonda bekliyorum. Değişim ile ilgili olarak modelin muadili olması durumunda muadili ile stoklarının olmaması durumunda üst modeli ile değiştirileceğini söyledi. Ancak dün yazdığım güncelleme üzerinden bu sabah arayıp ürünün stoklarda olmadığı, bir hafta sonra stoklara gireceğini söyledi. 3 hafta stokta olmayan ürünü bekliyor olacağım. Stokta olmadığında üst model önerileceği söylenmesine rağmen bir öneri almadım. Şimdi telefonda görüştüğümde ise üst model önermeleri durumunda fiyat farkı alınacağı söyleniyor. Markanın söyledikleri ile bağdaşmadığını düşünüyorum.
Firma buzdolabının muadilini stoklara girer girmez teslim etti. Söz konusu süreçte Siemens Genel Müdürlük yetkilisi Başak Hanımın çözüm üretme çabası için teşekkür ederim.
