Siemens Buzdolabı Arızası Sonrası Servis İlgisizliği Ve Mağduriyet

Siemens KG86NAWFON model no frost buzdolabımın garantisi devam ederken, 28/09/2025 tarihinde buzluk kısmında arıza meydana geldi. Erzurum merkezdeki yetkili servis, kart arızası olduğunu ve parçanın 3-4 gün içinde geleceğini belirterek gitti. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgi verildi. Bu süreçte Siemens servisini defalarca aradım, her seferinde "Talebinizi aldık, en kısa zamanda dönüş yapacağız" denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı veya bilgi paylaşmadı.

Buzdolabımın garanti uzatımı da olmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Arıza nedeniyle evdeki yiyeceklerim bozuldu ve uzun süredir gıda malzemesi alamıyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve güvenilir diye tercih ettiğim Siemens’in bu yaklaşımı beni mağdur etti.

Arızanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.