Siemens Buzdolabı Alarmı Ve Servis Sorunları: 15 Günlük Çile

2023/05/03 tarihinde Antalya da bulunan yetkili Siemens bayiinden aldığım dolap 15 günden fazla bir süre önce gün içinde defalarca saat fark etmeksizin alarm vermeye başladı. Alarmı duyduğum ilk andan itibaren müşteri hizmetlerini arayıp yetkili servis istedik. İlk gelen servis tahliye borusu kapalı olduğunu ve fişi çekili iki gün boyunca kalması gerektiğini söyledi. 2 gün sonra gelen diğer servis dolabın kendiliğinden tahliye yaptığını ve sorun kalmadığını güvenle kullanabileceğimi söyledi. Ama bu sefer alarm sorunu devam etti. Üstüne bir de buzdolabının üst kısmı dondurmaya alt kısmı ise kar yapmaya başladı. Maalesef gece gündüz çalan alarmlar ve daha önce hiç yaşanmayan yüksek uğultu devam etti. 3. Defa gelen servis ise buzdolabı kartı ve diğer bir başka parçayı değiştirme kararı aldı. Tabii bu süreçte bir de parçanın ellerine ulaşmasını bekledik. 4. Servis gerekli parçaları değiştirdi fakat sonrasında aynı şikayetler eksilmeyerek devam etti. 5. Servis ise ölçüm cihazı yerleştirdi ve beklememizi istedi. Beni bu süreçte en çok hayal kırıklığına uğratan durumlar:müşteri hizmetlerinin ilgilenmeyişi, gelen her servisin farklı yerlerde sorun bulması, Defalarca aramama rağmen durum normal demeleri, dolapta bulunan yiyeceklerin dolaptan kaynaklı hatalı donma çözünme süreci yüzünden bozulması oldu. Maalesef kaliteli ve güvenilir bir markanın müşteri hizmetleri şikayetlerimi önemseyip yeterince dikkate almadığı ve birbirinden farklı sorunlar bulan yetkili servisler beni 15 gündür mağdur etti.