to read complaints and reviews, or file yours. 
2023/05/03 tarihinde Antalya da bulunan yetkili Siemens bayiinden aldığım dolap 15 günden fazla bir süre önce gün içinde defalarca saat fark etmeksizin alarm vermeye başladı. Alarmı duyduğum ilk andan itibaren müşteri hizmetlerini arayıp yetkili servis istedik. İlk gelen servis tahliye borusu kapalı olduğunu ve fişi çekili iki gün boyunca kalması gerektiğini söyledi. 2 gün sonra gelen diğer servis dolabın kendiliğinden tahliye yaptığını ve sorun kalmadığını güvenle kullanabileceğimi söyledi. Ama bu sefer alarm sorunu devam etti. Üstüne bir de buzdolabının üst kısmı dondurmaya alt kısmı ise kar yapmaya başladı. Maalesef gece gündüz çalan alarmlar ve daha önce hiç yaşanmayan yüksek uğultu devam etti. 3. Defa gelen servis ise buzdolabı kartı ve diğer bir başka parçayı değiştirme kararı aldı. Tabii bu süreçte bir de parçanın ellerine ulaşmasını bekledik. 4. Servis gerekli parçaları değiştirdi fakat sonrasında aynı şikayetler eksilmeyerek devam etti. 5. Servis ise ölçüm cihazı yerleştirdi ve beklememizi istedi. Beni bu süreçte en çok hayal kırıklığına uğratan durumlar:müşteri hizmetlerinin ilgilenmeyişi, gelen her servisin farklı yerlerde sorun bulması, Defalarca aramama rağmen durum normal demeleri, dolapta bulunan yiyeceklerin dolaptan kaynaklı hatalı donma çözünme süreci yüzünden bozulması oldu. Maalesef kaliteli ve güvenilir bir markanın müşteri hizmetleri şikayetlerimi önemseyip yeterince dikkate almadığı ve birbirinden farklı sorunlar bulan yetkili servisler beni 15 gündür mağdur etti.
Ben ikinci defa şikayet yazıyorum. 2023 yılında almış olduğum buzdolabımı beş defa servis gelmesine rağmen ( her seferinde başka kişiler geliyor onu da belirtmek istedim) sorunu çözmediler çok mağdur oldum. Her seferinde sorun yok, normaldir söylemleri sebebiyle defalarca ürünlerim dondu çözüldü ve bozuldu. Maddi ve manevi zarara uğratılıyorum. Buradan tüm Siemens yetkililerine sesleniyorum lütfen benim sorunumu çözün artık.
Yaklaşık bir yıl önce almış olduğum Siemens marka buzdolabıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra sebzelerin hızla çürüdüğünü fark ettim. Servisi aradım, geldiler ve bana kullanım şekliyle ilgili bazı yönlendirmelerde bulundular. Bu talimatlara harfiyen u...
Siemens marka Siemens KI30M02/32 model deri donduruculu ankastre buzdolabım karlanma yaptığı için 9 Ağustos 2023 de Siemens merkeze başvurdum. Birkaç saat sonra seviş randevum verildi. Servis buzdolabı kapsı lastiği eskidiği için buzlanma yaptığını ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Derin dondur...
2023 Aralık ayında Siemens ankastre set ve buzdolabı aldım. 15 gündür buzdolabı da üst kısımda soğutmama problemi yaşadım. Gelen teknik personel motorun kitlendiğini ve yarın tekrar arayacağını düzelmediği takdirde tekrar gelineceğini belirtti. Cihaz düzelmedi. Gelen başka teknik arkadaş gazının bit...
Aydın Nazilli'de yaşıyorum. 2023 Yılı Temmuz ayında Siemens marka bir buzdolabı satın aldım. Yaklaşık 1 yıl sonra dolabın tüm bölümleri ürünlerimizi dondurmaya başladı. Siemens müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı bıraktık, servis yetkilisi geldi ve onarım süreci başladı. Fakat maalesef yaklaş...
Yorumlar