Siemens Ev Aletleri IQ300 Bulaşık Makinesi Yıkama Sorunu

07.05.2022'de aldığım ve 09.05.2022 'nde kurulumu yapılan Siemens ıq300 bulaşık makinem, ilk kez 15.06.2022'de bulaşıkları temiz yıkamadığı için yetkili servise başvurdum. Bulaşıklar mat ve bulanık çıkıyordu. Şebeke suyu sertliği ölçüldü ve tuz, parlatıcı ile klasik deterjan kullanmam önerildi. Önerilen deterjanları kullanmama rağmen sorun devam etti.

Bosch marka bulaşık deterjanı satın aldım ancak kutunun tamamını kullanmama rağmen bir değişim olmadı. Servisle iletişime geçtiğimde, deterjan paketimin üzerindeki tarihin son kullanma tarihi olduğunu ve geçmiş tarihli deterjan kullandığımı söylediler. Ancak yaptığım araştırmada, paketlerdeki tarihin üretim tarihi olduğunu ve son kullanma süresinin üretim tarihinden itibaren 3 yıl olduğunu öğrendim.

Yeni tarihli deterjanlarla da sorunum çözülmedi. İki yıl boyunca belirli aralıklarla müşteri hizmetlerine kayıt açtırmama ve teknik servisle defalarca görüşmeme rağmen saçma bahanelerle oyalandım. Evime gelen teknik servis, sorunumu anlatmama izin vermedi ve genel cümlelerle makinemde bir sorun olmadığını belirtti. Müşteri hizmetleriyle görüşmemi önerdi. Makinemi test etmek için 10 iş günü alacaklarını ve yerine başka bir cihaz bırakmadan götürdüler.

Teknik servis, birkaç kez yıkama testi yaptıklarını ve son testte leke çıktığı için test süresini uzatacaklarını belirterek makinenin teslimini erteledi. Makinem geri geldikten sonra yıkamaların fotoğraflarını ekledim. İki yılın sonunda sorunum hala devam ediyor. Siemens markasını kalitesi ve servis desteği için tercih etmiştim ancak yaşadıklarımdan dolayı pişmanım. Makinemin en kısa sürede değişimini talep ediyorum.