Siemens Bsh Firması 2 Yıllık Makinem İçin 3500 TL İstediler

Siemens kahve makinesini 2 yıl önce satın aldım. Fakat aradan bir yıl geçtikten sonra makinede sürekli problemler olmaya başladı. Son dönemlerde özellikle telefonda çağrı merkezine ulaşarak destek almaya çalıştım. Yaklaşık 3 ay önce garantisi bitti. Şu anda su ısıtma ünitesinde arıza olduğunu bildirerek rezistansların değişmesi için benden 3.500 TL para istiyorlar. Bu parayı ödemezsem 475 TL servis ücreti talep ediyorlar. Dünyanın en iyi markalarından biri olan Siemens, en azından alırken en az 5 yıl sorunsuz kullanırım diye aldığım kahve makinem her yıl sorun çıkartıyor. Şu anda müşteri hizmetleri ile görüştüğüm zaman, 'araba gibi, parçalarında hatalar olabilir' deniyor. Peki böyleyken neden Philips ya da daha uygun markalara, üçte bir fiyatına satın almadık? Her yıl yeni bir kahve makinesi satın alabilirdim. Umarım BSH firması bu gibi sorunlarda müşterilerini destekler. Kaç gün geçti, çağrı merkezi hala dönüş yapmadı.