Siemens Ankastre Ocakta İnatçı Lekeler Ve Ücretli Çözüm Mağduriyeti

Siemens'ten Gaziantep Şahinbey Akkent Siemens bayisinden yaklaşık 1 ay önce EN6B8NP40O model ankastre ocak satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 hafta sonra, ocağın üzerindeki emayelerde lekeler oluşmaya başladı ve bu lekeler hiçbir şekilde geçmiyor. Ürünü her kullandığımda bu lekeler tekrar oluşuyor ve temizlikle de çıkmıyor.

Sorunla ilgili olarak Siemens müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana ek ücret karşılığında servis ve temizlik ürünü gönderebileceklerini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması ve çözüm için ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Ben, ürünün para iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Satın alma işlemime ait fatura/müşteri numaram: 0545*******27’dir. Sorunumun ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.