to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ankastre Fırında Pişirme Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Mersin’de Derya Grup’tan aldığımız Siemens ankastre fırın (HB012FB. 1t) ile satın aldığımız günden bu yana doğru dürüst hiçbir şey pişiremiyoruz. Ürünün ikinci ayında pişirme testi talep ettik. Pişirme testi için gelen servis elemanı, bu bölgede bulunan yektane adlı bir fırından hazır hamur getirdi ve testi o hamurla yaptı. Biz evde seri üretim fırın mantığıyla değil, kendi ev hamurumuzu mayalayarak pişirdiğimiz için bu test yöntemine itiraz etmemize rağmen, servis elemanı fırının pişirdiğini söyleyip konuyu kapattı.
Testte kullanılan hamurun içinde yoğun miktarda margarin vardı ve margarin fırının alt kısmında eriyerek orada, yine de tatmin etmeyecek düzeyde bir pişirme sağladı. Evde kendi hazırladığımız hamurlarda bu sonucu kesinlikle alamıyoruz. Fırında ayrıca revani de pişiremiyoruz, ürün genel olarak beklentiyi karşılamıyor ve doğru düzgün kullanım sağlayamıyoruz.
Bunun yanında kullanım kılavuzunda da hatalar bulunuyor. Kılavuzda gösterilen bazı pişirme seçeneklerinin fırının düğmelerinde karşılığı yok. Yani hem pişirme performansı açısından hem de doküman ve kullanım bilgileri açısından bu üründen hiç memnun kalmadık. Evde neredeyse hiçbir şeyi güvenle ve düzgün şekilde pişiremiyoruz. Tüm ev aletlerimin Siemens olmasına rağmen bu yaşadığımız sorun ve yaklaşım bizi gerçekten üzdü.
Konuya ilişkin yaşadığımız durumu gösteren videoları da aşağıdaki bağlantılarda paylaşmış bulunuyorum, incelenmesini rica ediyorum:
1. Video: https://drive.google.com/file/d/1jCaDZ8blivvW8DdWrlftk3vPu_eRdIS0/view?usp=sharing
2. Video: https://drive.google.com/file/d/1FnnEx8Ul31Ic94z1NLq2M_L_VgItYIF9/view?usp=sharing
Ayrıca tekrar bir pişirme testi yapılması düşünülürse, bunu hazır hamurla değil, evde hazırlanmış gerçek bir hamurla yapmanız gerektiğini özellikle belirtmek isterim. Yaşadığımız tüm bu sorunlar ve memnuniyetsizlik nedeniyle, HB012FB. 1t model ankastre fırının ücret iadesinin yapılarak ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve somut bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Yetkili servis tarafında poğaça ile ilgili pişirme testi yapılmamaktadır şeklinde bilgilendirildim. Başta neden yapıldı ve şimdi neden yapılmıyor anlayamadım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Hiçbir iyileştirme yapılmadı marka ürününü çok iyi biliyor ve pişirmediğini bildiği için poğaça ve revani tarzı ürünleri pişirmiyor. Ve öneri olarak daha alt kademede pişirim yapın diyor ama biz üst izgaraya yakın tepsi koyup poğaçaları en alta koyarak bile pişiremiyoruz. Böyle bir markanın ayıbını örtbas etme yöntemide üç maymunu oynamak şeklinde.
