Siemens Ev Aletleri Fırın Alt Tabanı Tam Isınmadığı İçin Çok Geç Kızarıyor

HB013FBS1T/04 model Siemens ankastre fırının alt tabanı tam ısıtmıyor. 8 senedir İstanbul'daki evimde, Siemens fırınımda 50 dakika 250 derecede ön ısıtma ile yaptığım ekşi mayalı ekmeklerimi ve mayalı çörekleri pişirmeye çalışıyorum. 5 aydır uğraşıyorum, aynı hamuru yılbaşında İstanbul'daki evimde pişirdim ve sorun yoktu. Ancak buradaki fırında sorun var. 11 Ocak'ta servis çağırdım, gelmeden önce fırını yüksek derecede ısıtmamı söyledi. Servis geldi, elini fırın tabanına değdirip 'elimi yakıyor, sorun yok' dedi. Bende 'Keşke elinizle değil, bir aletle ölçseydiniz taban ısısını. Eliniz 100 derecede de yanabilir' dedim. 'Öyle bir şey olmaz, burada 250 derecede ısınınca ışık sönünce 250 derecede ısınmıştır. İsterseniz servise götürür, söker bakarım.

Tamir için servis ücreti alırım. 5 aylık garantili ürün için bir daha bu sorun için çağırsanız, servis ücreti alırım' dedi. Çıkarken ben çok üzüldüm. Yıllardır İstanbul'daki evimde beyaz eşyalarım hep Siemens'ti ve hiç sorun yaşamadım. Biz şu an eşimin işi dolayısıyla başka bir şehirde bir süreliğine ev tuttuk. Evin beyaz eşyalarını Siemens görünce çok sevinmiştim ama fırında hüsran yaşadım. Belki fabrika hatası olabilir, çünkü eşim de bir şirkette üretim müdürü ve böyle şeylerin olabileceğini biliyor. Ancak müşteri memnuniyeti her zaman ön planda olmalıdır. Servisin tavsiyesi, ev sahibine söyleyin, bir üst modelini alsın. Ben de 12 senedir kullandığım üründe sorun yok, bu daha yeni bir ürün, desem de kabul etmiyor. Benim sorunumu giderirseniz çok sevinirim.