Siemens Ankara Keçiören Kurulum Ekibi, Yaşanılan Sorun Ve Sıfır Çözüm

Siemens firmasına yakışmayan bir olayı sizlere anlatmak istiyorum. Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi aldım evimize. 13.05.2024 tarihinde kuruluma gelen ekip istemeden de olsa kurulumu yaparken Buzdolabıma ürün çarptı ve zedelendi bu gerçekten art niyetsiz olan bir şey. Takılmam lazım ama inanın takılmadım ve sadece nasıl çözebileceklerini görmek istedim. Sonra çamaşır makinesi nin kurulumunu yapan servis personeli su gide borusunun ucunu kesmiş ve onu da gidere tam oturtmadan kurulumu yapıyor ve gidiyor. Sonrasında çamaşır makinesini çalıştırıyorum ve banyomuz su içinde kalıyor. Servisi arıyorum ertesi gün gelebileceğini söylüyor ve kendi başımızın çaresine bakıyoruz. Daha sonra memnuniyet anketi geldi ve firmaya geri dönüş olarak bunu bildirdim. Daha sonra dan da firmaya olan güvenimden ötürü bir de su sebili aldım. Daha sonra Siemens genel merkezden arandım evime servis ekibi göndereceklerini ve şikayetime bakacaklarını söylediler. Her şey harika gidiyor derken servis aradı ve tahmin edin hangi servis arıyor, buzdolabıma istemeden de olsa zarar veren, çamaşır makine hortumunu bile tam takamayan ve sıfır ürünü ambalajlı olan ürünü gider hortumunu kesen banyoma su bastıran servis tekrardan evime gelip zarar verdikleri yetmezmiş gibi aynı servis gelip rapor tutacak. Yani yarım bıraktıkları işi tamamlayacak ve daha çok zarar verecekler. Başka servis yokmuş gibi. İşin asıl tuhaf tarafı şu merkezlerinden arayıp servis gelip kontrol edecek ve ne olabilir aynı ekibin gelmesin de diyebilmeleri. Çok ilginç empati yetenekleri yok oradaki genel merkezde ki arkadaşların. Arkadaşlarım marka iyi diye bende evime aldım ve bu sorunlara karşılık bir de sebil aldım. Sadece şunu söylemek istiyorum Herhangi bir sorun da umarım kalmayız yoksa bu ekip hiçbir sorunu çözemez. Herkese iyi günler dilerim.