to read complaints and reviews, or file yours. 
Muğla Menteşe’de Mutlu Ticaret isimli yetkili satıcıdan Siemens IQ300 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürünün bedeli yaklaşık 33.000 TL olup taksitle ödeme yaptım. 13.12.2025 tarihinde montaj için eve gelen yetkili servis elemanları, teknisyen F***** T** ve teknisyen O*** K*****, kurulum sırasında makinenin yanlarını ve ön yüzünü çizdiler.
Teknisyenler bana cihaz değişim hakkım olduğundan bahsetmediler; yalnızca parça değişimi için belge imzalattılar. Ben de bu bilgilendirme eksikliğiyle teslimat evrakını imzaladım. Sıfır aldığım bir ürünün, servis elemanlarının hatası nedeniyle daha baştan ayıplı bir duruma düşmesi ve yedek parça ile toparlanmaya çalışılması, ürünün fabrikadan çıktığı orijinal haliyle kalmaması nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu olay üzerine Türkiye genel yetkilisini aradım ve 25.12.2025 tarihinde dahil olmak üzere 3‑4 kez yaptığım görüşmelerde, cihazın yenisiyle değiştirilmeyeceği, sadece parça değişimiyle devam edileceği söylendi. Yaşanan bu durumla ilgilenilmediğini, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını ve çözüm olarak sadece parça değişimine zorlandığımı hissettim. Böyle köklü ve dünya çapında bir marka olan Siemens’e bu yaklaşımın hiç yakışmadığını belirtmek isterim.
Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, sıfır olarak aldığım kurutma makinesinin servis hatası yüzünden parça değiştirilerek toparlanması yerine, makinemin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak evime gelen iki teknisyenin işlem sürecinin incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim. Eğer bu konuda uzlaşma sağlanamazsa, Siemens firmasına olan güvenimin tamamen sarsılacağını, bir daha Siemens markasından beyaz eşya almayacağımı ve çevremdeki insanları da bu yaşadığım süreç hakkında bilgilendireceğimi belirtmek isterim.
2023 yılında Siemens q300 model çamaşır makinesini aldık. Ürünü aldığımız mağaza montajı da kendilerinin yaptığını, ürünü bekletemeyeceklerini söyleyerek eşyaları köydeki evimize bırakıp gitti, paketleri orada açtılar ve bu şekilde “montaj yapıldı, eşyalar kuruldu” şeklinde gösterdiler. Mağaza bu sü...
Şubat ayında kurulumu gerçekleşen iq700 Siemens kurutma makinem ilk ay içerisinde sürekli duraklama hatası verdi. Ardından e05 hatası verdiği için yetkili servis geldi. Ve 2.5 aylık makinenin yazılım hatası olduğunu beyninin değişeceğini söylediler. Ne kadar itiraz etsem de kabul edilmedi ve bu hata...
Siemens’in kendi internet sitesinden 3 Aralık’ta bir adet kurutma makinesi ve bir adet bulaşık makinesi siparişi verdik. 1120898090-0 numaralı siparişimiz 4 Aralık’ta İzmir’deki adresimize teslim edildi. Kurulum için 5 Aralık Cuma günü servis geleceği söylendiği için tüm gün evde bekledik, ancak hiç...
10 yılı aşkın bir süredir, hem kendi evimizin eşyalarını, hem eşimin ailesinin eşyalarını, hem de kendi ailemin eşyalarını Siemens'ten alırım. Klimalarımızdan tutun da, ütümüze kadar her şeyimiz Siemens'tir. Ürünlere her zaman çok iyi bakar, alır almaz hep garanti uzatmadan faydalanırız. Bugüne kada...
Mal off Siemens mağazasından aldığım iq300 model, 1200 devir 10 kg'lik çamaşır makinesi için bu şikayeti oluşturuyorum. Makineyi ilk aldığımız günden itibaren servisle adeta akraba olduk. Defalarca aramalar ve telefonda uzun görüşmeler, bitmek bilmeyen gel-gitler ile servis çalışanları ve çağrı merk...
Yorumlar