Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi Kabusu, Servisle İmtihanımız

Mal off Siemens mağazasından aldığım iq300 model, 1200 devir 10 kg'lik çamaşır makinesi için bu şikayeti oluşturuyorum. Makineyi ilk aldığımız günden itibaren servisle adeta akraba olduk. Defalarca aramalar ve telefonda uzun görüşmeler, bitmek bilmeyen gel-gitler ile servis çalışanları ve çağrı merkeziyle sıkı fıkı oluyorsunuz. Cihaz, aldığımız ilk günden itibaren duvarı yumruklarcasına gümbür gümbür çalışıyor.

Video çekimleriyle, saati ve dakikasıyla her şeyi ispatlamamıza rağmen, ısrarla bize bunların normal olduğunu ve makinelerinde bir sorun olmadığını söyleyerek bizi ikna etmeye çalıştılar. Biz de bu süreçte Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak para iadesi talebinde bulunduk.

Sonunda vıp servis göndererek makineyi değiştirdiler, ancak yine aynı marka ve model cihazı gönderdiler. Makineyi ilk çalıştırdığımızda yine aynı sorunlarla karşılaşmamız bizi derinden üzdü. Makine seri üretim hatalı ve bunu bilerek, isteyerek insanları mağdur ederek satıyorlar. Yenisini göndersek yine aynı sorunlarla karşılaşacağımızı söyleyerek bizi çıkmaza sokuyorlar.