to read complaints and reviews, or file yours.Servis Tarafından Oluşan İç Hasar Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Siemens marka IQ700 model kurutma makinemi Bursa Osmangazi Demirtaş yetkili servisine hem arızası hem de bakım yapılması için teslim ettim. Cihazım servisten geri geldiğinde ise öncesinde olmayan, iç kısımdaki parçalarda hasar oluştuğunu fark ettim. Tan sac taraflarındaki sorun genel merkez desteğiyle çözüldü ancak iç kısma verilen zarar konusunda hiçbir şekilde net bir muhatap bulamıyorum.
Yetkili servisten kaynaklanan bu hasarın nasıl ve neden oluştuğu konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, iç kısımda oluşan zararın ücretsiz şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Üç haftayı bulan bu servis sürecinde hem cihazımdan mahrum kaldım hem de hasarlı şekilde geri teslim edildi. Konuyla ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından aranarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Hala bir dönüş alamadım Siemens müşteri hizmetleri sürekli servisten haber beklediklerini söylüyor sonuç alamıyorum
Sonuç olarak bu kadar mağduriyetten sonra Siemens genel merkezden dün arandım ve çözüm olarak benden hasar gören parçaların değişimi için para talep ettiler neymiş servis kabul etmiyormuş hasarı ama hasar var makinede parça değişimi gerekiyor genel merkezde çözüm olarak çıkan masrafı yarı yarıya paylaşalım diyor şaka gibi
