to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ekibinin Esnek Olmayan Çalışma Saatleri Ve Olumsuz Tutumu Güvenimi Zedeledi
10 Ekim 2025 tarihinde Muğla merkezdeki Siemens Mutlu bayisinden ankastre ürünümün montajı için garanti kapsamında servis randevusu almak istedim. Bizler akşam saat 16.00'ya kadar iş yerinde olduğumuz ve evde kimse bulunmadığı için, servisin 16.00'dan sonra gelmesini rica ettik. Ancak servis ekibi bu konuda kesinlikle yardımcı olmadı ve oldukça ilgisiz, duyarsız bir tavır sergiledi. İstisna yapılabileceğini belirtmemize rağmen, müşteri memnuniyetine ve profesyonelliğe dair hiçbir anlayış göremedim.
Durumu Siemens Mutlu şirketine de ilettim, onlar da yardımcı olmaya çalıştı ancak servis ekibi tavrından geri adım atmadı. Bu yaklaşım, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri ilişkileri açısından bu tür olumsuz sonuçların doğmaması ve ekibin müşteri memnuniyeti konusunda eğitilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Murat adında bir görevli aradı. Hiç yardımcı olmadı. 👎 hiçbir şekilde tatmin etmedi cevapları. Sadece durumumuza uygun bir randevu verilip konu kapanabilirdi. İnatla servisi haklı gösterecek (! ) şeyler dedi. Çok yazık ve düşündürücü kimlerin elinde koskoca firma!
