to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde Muğla merkezdeki Siemens Mutlu bayisinden ankastre ürünümün montajı için garanti kapsamında servis randevusu almak istedim. Bizler akşam saat 16.00'ya kadar iş yerinde olduğumuz ve evde kimse bulunmadığı için, servisin 16.00'dan sonra gelmesini rica ettik. Ancak servis ekibi bu konuda kesinlikle yardımcı olmadı ve oldukça ilgisiz, duyarsız bir tavır sergiledi. İstisna yapılabileceğini belirtmemize rağmen, müşteri memnuniyetine ve profesyonelliğe dair hiçbir anlayış göremedim.
Durumu Siemens Mutlu şirketine de ilettim, onlar da yardımcı olmaya çalıştı ancak servis ekibi tavrından geri adım atmadı. Bu yaklaşım, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri ilişkileri açısından bu tür olumsuz sonuçların doğmaması ve ekibin müşteri memnuniyeti konusunda eğitilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Siemens marka ankastre ürünlerimin servis açılışı için 01.03.2025 tarihinde tarafıma randevu verilmiş olup, bu süreçte tüm gün boyunca evde bekledim. ...
Siemens markasından klima aldık. Montajını yapmaya gelen servis çalışanı, 5 Mart 2025 tarihinde motor montajını yaparken bize danışmadan ve tercihimizi sormadan uygun olmayan bir yere montajı gerçekleştirdi. Kendisine, 'Neden buraya montaj yaptınız, bizim fikrimizi ve onayımızı almadan?' diye sorduğ...
14.06.2025 tarihinde teslim edilen Siemens marka beyaz eşyalar için aynı gün çağrı merkezi üzerinden kurulum kaydı oluşturdum. Görüşmede belirttiğim 21.06.2025 tarihi için kayıt oluşturuldu ve bu tarihin yer aldığı bir SMS aldım. Bugün sabah adres teyidi için tekrar aradığımda, gün içerisinde servis...
22.06.24 tarihinde Adana'dan Siemens marka ankastre set ve kurutma makinesi aldık. Servis kurulum talebimizi yaptık, servis 28.06.24 saat 17-19 arasına randevu verdi. Bugün +905*******14 telefon numarası saat 09.56'da arayıp bugün geleceğiz dedi. Ben de evde kimse yok, eşim izin alıp geçecek, saat 1...
Siemens Buyaka AVM yetkili servisinden ankastre ocak aldım. Tezgahınızdaki mesafe yeterli değilse kurulum yapmazlar dediler. Kendiniz dışarıdan yaptırabilirsiniz dediler ancak servis kurulum yapmayacağı için fatura garantiniz ürün üzerinde devam eder dedikleri için alımı yaptım. Ama müşteri hizmetle...
Yorumlar