Siemens Servis ve Garanti Çelişkisi

Siemens Buyaka AVM yetkili servisinden ankastre ocak aldım. Tezgahınızdaki mesafe yeterli değilse kurulum yapmazlar dediler. Kendiniz dışarıdan yaptırabilirsiniz dediler ancak servis kurulum yapmayacağı için fatura garantiniz ürün üzerinde devam eder dedikleri için alımı yaptım. Ama müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi doğrultusunda ürünü kesinlikle hiçbir şekilde garantisi olmayacağını söylediler. Ben bu şekilde yanıltıcı bilgi ile ürün satın almış oldum. Ya benim ürünüme garanti versinler ya da ürünü geri iade alsınlar. Mağaza, ürün teslim edildiği için ve kutusu açıldığı için iade alamayacağını söylüyor. Kutusunu açmadan teslim almayan diyen de kendileri. Şimdi bu nasıl çelişki? Koskoca Siemens’e ve bayilerine bu eğitimsizlik, bu tutarsızlık yakışıyor mu?