to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Fiyat Düşüşü İadesi Sözünün Tutulmaması Ve Açık Ürün İadesinin Reddedilmesi
03.05.2026 tarihinde Media Markt Kayseri Forum mağazasından Siemens TP515R01 tam otomatik kahve makinesini kampanyadan 23.499 TL’ye satın aldım. Satış esnasında görevli personel, bir ay içerisinde üründe fiyat düşüşü olursa aradaki farkın tarafıma iade edileceğini özellikle belirtti.
06.05.2026 tarihinde Media Markt’ın internet sitesine baktığımda aynı kahve makinesinin fiyatının 19.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak satış sırasında verilen bu bilgiye dayanarak aradaki fiyat farkının iadesini talep ettim ancak böyle bir uygulamanın olmadığını söylediler. Aynı görüşmede ürünü yasal süre içerisinde iade etmek istediğimi belirttiğimde ise kutusu açılmış ürünün iade edilemeyeceği ifade edildi.
Satın alma sırasında verilen sözün tutulmaması ve hem fiyat farkı talebimin hem de yasal süre içindeki iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Fatura numaram 3J82026000017694’tür. Satış anında belirtilen koşullar doğrultusunda aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve mümkünse bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
