Satın Alınan Ürünler Teslim Edilmedi, Muhatap Bulunamıyor

26/12/2023 tarihinde bsh Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (Siemens), yetkili bayisi Ordu Altınordu ilçesinde faaliyet gösteren Çilesiz Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi Ticaret Limited Şirketi adlı bayiden toplamda buzdolabı, çamaşır makinesi, çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerin ödemesini gerçekleştirdim. Ancak söz konusu ürünler tarafıma teslim edilmemiştir. Daha sonra firmanın şubesinin kapandığını öğrendim ve hiçbir yetkili taleplerimi karşılamadı.

Tarafımca yapılan tüm iletişim ve başvuru çabalarına rağmen ürünler teslim edilmemiştir. Bu durum hem Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a hem de genel hukuk kurallarına aykırıdır. Mağduriyetim giderilmiyor ve iletişim kuracağımız bir yetkili yok. Siemens markası çağrı merkezi yapacakları bir şey olmadığını ve olmayan bayiyle konuyu çözmememiz gerektiğini söylüyor. Siemens markası tarafımı mağdur etti.