to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödemeli Kurutma Makinesi Servisinin Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Siemens marka kurutma makinemiz uyarı verdiği için Erzurum’daki servisle görüşerek kayıt açtırdık. Bize, filtre ve makine temizliği yapılacağı, 4.330 TL’yi peşin ödememiz halinde makinenin alınarak temizlenip tekrar teslim edileceği söylendi. 16.01.2026 tarihinde makinemiz servise götürüldü ve 19.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi.
19.01.2026 tarihinde aradığımda teslim tarihinin 21.01.2026’ya ertelendiğini öğrendim. 21.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez 30.01.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Tüm bu tarih değişikliklerine rağmen tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı, her seferinde ben aradığımda yeni tarihi öğrenmek zorunda kaldım. Ücreti peşin ödememe rağmen servis süresinin bu kadar uzaması ve iletişimin bu denli zayıf olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Çağrı numarası 444 66 88 üzerinden açılan kaydım ve 152186772 numaralı iş emrim bulunmaktadır. Sürecin bu kadar uzamasını, bilgilendirme yapılmamasını ve her aradığımda sadece “ilettik” denilmesini kabul edemiyorum. Makinemin daha fazla gecikmeden, derhal tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Bizi arayarak içten özür diledikleri için ve sorunumuzun gün içerisinde giderdikleri için teşekkür ediyoruz. Siemens kendi yakışanı yaparak ciddi ve müşteri memnuniyeti odaklı çalıştığını gösterdi.
Teşekkür ederim
