to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 124.000 TL'lik Siemens Ev Aletleri Teslim Edilmedi, Kapanmış Bayi Mağduriyet Yaratıyor
19.11 tarihinde Eskişehir Lidya Siemens yetkili bayisinden toplam 124.000 TL ödeyerek WQ42A201TR kurutma makinesi, kg55NCIE0N buzdolabı, WG42K2Z0TR çamaşır makinesi ve sn23II62KT bulaşık makinesini satın aldık. Bayi, ürünleri 1 yıl depoda tutabileceklerini ve istediğimiz zaman teslim edeceklerini söylemişti.
Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerimizin hiçbiri tarafımıza teslim edilmedi. Üstelik Eskişehir Lidya Siemens bayisinin mağazayı kapattığını öğrendik ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Düğünümüze 3 ay kalmış durumda ve evimizi bu ürünlere göre planladık.
Siemens’e telefonla ulaştığımızda, konunun genel merkeze iletileceği söylenmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. En son yaklaşık 2 hafta önce aradığımızda da bayiye artık ulaşılamadığını gördük, telefonları açılmıyor.
Hem kapanan bayinin hem de Siemens’in sessiz kalması nedeniyle, ödediğimiz bedel karşılığında satın aldığımız bu dört ürünün acilen tarafımıza eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Cevap olarak bayi ile bizim aramızdaki problem olduğunu bir şey yapamadığınızı ilettiniz. Bu nasıl sorumluluk o zaman her yere bayi yetkinliği verip işin içinden sıyrılacak mısınız? Hangi mecra gerekiyorsa şikayet edeceğim.
Ayrıca telefonda sorumluluk almayacağınızı belirttiğiniz cümleleri, bu cevabınızı yazılı olarak buraya da yazar mısınız?
Hiçbir şey yapamadım kimseye ulaşamıyoruz çünkü dava açsam onunda sonuç vereceğini düşünmüyorum