Ocak Üstü Parçanın Hızlı Paslanması Ve Yetkili Servisin Kaba Tutumu

Siemens marka ocak üstü bir parçamda, paslanmaz denmesine rağmen kısa süre içinde paslanma oluştu. 05.06.2026 – 09.06.2026 tarihleri arasında Soma/Manisa Siemens yetkili servisini çağırdım. Gelen teknisyen, paslanan bölgeyi zımpara ile kazıdı ve parça bu işlemden sonra görsel olarak çok daha kötü bir hale geldi. Ardından fabrikadan parça istendi, fakat gelen parçanın orijinal parça olmadığını fark ettim.

Durumu teknisyene ilettiğimde kaba bir üslupla, “Fabrika ile görüş o zaman, bu saatten sonra bizlik bir durum yok” tarzında bir tavırla karşılaştım ve sorunla ilgilenilmeden servis süreci kapatıldı. Ürünüm garanti kapsamında, faturam ve garanti belgem de mevcut olmasına rağmen hem parçada paslanma sorunu yaşadım hem de yetkili servisten beklemediğim seviyede ilgisiz ve saygısız bir tutumla karşılaştım.

Siemens’ten, ocak üstü paslanan parçanın fabrikadan temin edilecek orijinal parça ile, garanti kapsamında ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini; ayrıca yetkili servis personelinin üslup ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.