Mars Logistics'ten Siemens Ürün Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Siemens marka buzdolabı, fırın ve davlumbazımın teslimatı için Mars Logistics ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin 24 Şubat 2025 tarihinde teslim edileceği söylendi; önce saat 12.00’ye kadar denildi, ardından saat 14.00, daha sonra 16.30 dendi. Sonrasında ise araç arızası ve trafik gerekçesiyle gelinemeyeceği, teslimatın ertesi güne bırakıldığı bildirildi. Bugün de ürünleri teslim edemeyeceklerini, depoya bıraktıklarını ve başka bir gün getirebileceklerini belirttiler.

İki gündür bu ürünleri bekliyorum ve bu süreçte yaklaşık 20 defa telefon görüşmesi yaptım, iki defa da WhatsApp üzerinden yazıştım. Tüm bu iletişimlere rağmen somut bir teslimat yapılmadığı gibi net ve güvenilir bir saat bilgisi de verilmedi. Kendim Ankara’da yaşıyorum, karşıdan bir arkadaş teslimat için iki gündür gelip gidiyor, taksi ücretlerini ben ödedim ve bu süreçte ciddi iş kaybı da yaşandı.

Mars Logistics’ten, Siemens marka ürünlerimin belirli ve kesin bir gün ile saat aralığında gecikme olmadan teslim edilmesini ve bu süreçte oluşan taksi masraflarım ile iş kaybıma ilişkin mağduriyetimin makul şekilde giderilmesini talep ediyorum.