Kurutma Makinesi Kurutma Sorunu Ve Servis İhmali

Yaklaşık 8 ay önce annemin evine Siemens marka çamaşır ve kurutma makinesi satın aldık. Bu süre içinde kurutma makinesini en fazla 15 kez kullandık ancak ilk günden beri tam kurutma sağlamıyor. Programları defalarca değiştirmemize rağmen çamaşırlar makineden ıslak çıkıyor ve özellikle bazı parçaların belirgin şekilde kurumadığını görüyoruz.

Sorun düzelmeyince servis talebinde bulunduk. Eve gelen ilk servis, makinenin içinin tozlandığını söyleyip servise bakıma gitmesi gerektiğini belirtti. Ardından gelen ikinci servisle birlikte çamaşırları makineye birlikte yerleştirdik ve program sonunda çıkan çamaşırların ıslak olduğunu beraber gördük. Buna rağmen özellikle eşofmanların bel kısmının ıslak kalmasının normal olduğunu, makinede herhangi bir problem olmadığını söylediler.

Yaklaşık 5 yıldır kendi evimde Siemens marka kurutma makinesi kullanıyorum ve çok memnun olduğum için anneme de aynı markayı tercih ettim. Ancak yeni aldığımız bu makinenin ilk günden beri tam performans göstermemesi ve gelen servislerin sorunu kabul etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün garanti ve servis süreci içinde olmasına rağmen, “normal” denilerek sorunla baş başa bırakılmak istemiyorum.

Sorun yaşamadan ve tam performansla çalışan bir ürün kullanmak istediğim için mevcut kurutma makinesinin değiştirilmesini, mümkünse sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.