to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Bir Gün Sonra Çamaşır Makinem Arızalandı Ve Servis Yanıt Vermedi
18 Mart 2026 sabahı saat 10.00 civarında Siemens WG54B2A1TR/28 model çamaşır makinemin kurulumu yapıldı. Ertesi gün sabah namazı sonrası makineyi ilk kez çalıştırmak istediğimde tamburun dönmediğini, sadece su alıp suyu geri verdiğini gördüm. Sıfır ve bir günlük bir üründe böyle bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu süreçte teknik servisi aradım, 7/24 açık olduğu yazmasına rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Bayram günü, evde yığınla çamaşır, misafir telaşı varken makine kullanılamaz halde kaldı ve tüm işlerim aksadı. Bu yaşananların sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum, sorun müşteri kaynaklı değildir.
Siirt merkezdeyim ve ürünümün tamire gönderilmesini ya da içinin açılmasını istemiyorum. Sadece 1 günlük olan bu arızalı çamaşır makinesinin, hiçbir tamir işlemi yapılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ederim.
Fatura adı H****** E*******’dur.
Gelişme
Siirt merkezdeki Siemens bayinizden 25 Mart’ta satın aldığım, 26 Mart’ta teslim edilen çamaşır makinesi ve kurutma makinesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Çamaşır makinem daha ilk günden arızalı çıktı ve bu ürün için tarafıma değişim tarihi verildi. Aynı setin içindeki kurutma makinesi için de üç gün önce yetkili servis gelip kurulum yaptı.
Bu sabah saat 06.00’da kurutma makinesine kıyafetleri koyup yaklaşık 4 saatlik programı başlattım, ancak makine çalışmaya başladıktan sadece 2 dakika sonra “kurutma bitti” uyarısı vererek programı sonlandırdı. Yani kurutma işlemi fiilen gerçekleşmiyor. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak, üstüne bir de çamaşır makinesinin de daha ilk günden bozuk çıkmış olması beni gerçekten çok yordu ve markaya olan güvenimi sarstı.
Siemens müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yarın ekibin gelip kontrol edeceği söylendi. Ancak çamaşır makinesinde yaşadığım süreçte olduğu gibi, bu üründe de tamir seçeneği üzerinde durulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Henüz yeni aldığım bir kurutma makinesinin daha ilk günlerinde arıza verip tamire yönlendirilmesi yerine, çamaşır makinesinde olduğu gibi bu ürünün de değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunların, markanın “kalite” algısıyla bağdaşmadığını düşünüyor ve her iki üründe de mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, özellikle kurutma makinesi için bire bir ürün değişimi yapılmasını istiyorum.
Siirt Siemens şikayet sonrası eve gelip baktılar bir şey yok deyip gittiler tekrar şikayet talebi oluşturdum bu sefer makinenin 30 dakika claismasini kayıt ettim videoyu onlara yolladım tekrar geldiler bekleyip izlediler sonra kart problemj olduğunu söylediler merkez müşteri hizmetlerinden arandım ısrarla yeni aldığım ilk kullanımda problem çıkaran makinenin kartını değiştirelim dediler yoksa 20 ya da 30 gün değişim olmayacak dediler kabul etmedim yaptıkları çok ayıp bir şey hem beni mağdur edip hem de 30 gün bekleyeceksiniz demeleri hiç hoş değil makinenin geliş tarihi henüz gerçekleşmedi ısrarla tekrar aranıp kartı değiştirelim kullanın dediler kabul etmedim makinenin bozuk olmasından ve yaşadığım mağduriyetten dolayı ozurdilenme ve gonul alma babında Siemens den hediye talep ettim ya da makinenin bir üst modelini yollayın dedim kesinlikle kabul etmediler hem ben paramla madue oluyorum hem de urunu mu geç gönderiyorlar bilerek biz çaresiz kalalım da kart değişimi yapalım alacaklara duyuruyorum Siemens yetkili servisi BES para etmez Siemens müşteri temsilcileri de BES para etmez kaba insanlar alırken bir daha düşünün! Siemens pişmanlıktır!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
