to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
29.05.2025 tarihinde Trendyol platformu üzerinden Siemens markalı bir bulaşık makinesi satın aldım. Teslimat sürecinde bazı aksaklıklar yaşanmış olsa da, ürün tarafımıza ulaştı. Asıl şikayetim kurulum süreci ve sonrasında yaşanan mağduriyetle ilgilidir.
21.06.2025 tarihinde yetkili servis talep ettim ve servis o tarihte adresimize geldi. Ancak gelen ekip, “firma politikası gereği ocak üstü kurulum yapılmadığını” belirterek kurulumu gerçekleştirmeden evden ayrıldı. Firma politikalarına saygı duyuyorum; ancak ürün açıklamalarında veya satış sayfasında bu duruma dair hiçbir bilgilendirme yer almamaktaydı. Bu eksiklik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik.
Ürünün iadesi sürecinde, makinenin bizim tarafımızdan nakliye ile geri gönderilmesi gerektiği bildirildi. Ancak bu da hem maddi hem de fiziksel olarak ayrı bir yük oluşturdu. Bizde bu sebeple ürünü açarak garanti kapsamından çıkartarak farklı bir servisten kurulum talep ederek ürünü kullanacağız. Biliyoruz ki üründe problem olsa kullanıcı hatası diyerek gene garanti kapsamında işlem yapamayacağız.
Tüm bu süreçte markanın yaklaşımı maalesef müşteri odaklı ve çözüm odaklı olmaktan oldukça uzaktı. Gerekli bilgilendirmelerin eksik olması ve destek sürecinin yetersizliği nedeniyle mağdur edildik. İlgili politikanın açıkça belirtilmemesi nedeniyle hakkımızın korunmadığını düşünüyorum.
Saygılarımla,
04.01.2025 tarihinde evlilik sebebi ile Siemens Tüfekçi (Pendik) şubesinden 7 parça ürün satın aldık. Teslimatı ise yaklaşık 1 ay sonra evimize yapıldı. Eve teslimat için gelindiğinde ürünler şeffaf naylon ile kaplıydı. Açtırmak istediğimde, 'Açılırsa garanti dışına çıkar, servisin açması gerekiyor'...
Siemens online satış'tan satın aldığım sıfır bulaşık makinesi bugün tarafıma ön paneli çalışmayacak şekilde defolu olarak teslim edildi. Panel tuşları içeri gömülmüş durumda. Kurulum için gelen servis elemanı ürün bozuk bu şekilde kuramayız dedi. İsterseniz parça değişimi talep edelim, yoksa yeni ür...
31.05.2022 tarihinde Siemens markalı bulaşık makinesi satın aldım. Ancak söz konusu bulaşık makinesi, 29.07.2022, 27.05.2023, 18.08.2023 ve 26.08.2023 tarihlerinde E31 hatası vererek arızalandı ve 2 kere onarım yapılmasına rağmen makine 1 yıl içerisinde (garanti süresi içerisinde) 4 kere arızalandı....
Nisan 2025’te Siemens’ten buzdolabı, bulaşık makinesi, set üstü ocak ve davlumbaz satın aldım. Ürünlerin 6 ay boyunca depoda kalabileceği bilgisi veri...
Siemens IQ500 sn23EW62KT/30 model bulaşık makinem yaklaşık 1,5 yıllık. 2,5 ay boyunca su sızdırmış ve bu durumu alt kattaki komşumun şikayetiyle öğrendik. 11 Ekim 2025 Cumartesi günü gelen teknik servis, makinenin içinden su sızdığını tespit etti ve ısı pompası ile ilgili sorun olabileceğini, makine...
Yorumlar