Kurulumda Alınan 1549 TL Bakım Ücreti İçin Verilen 2 Yıllık Bakım Hakkı Sağlanmadı

Siemens WQ44G2C1TR model çamaşır kurutma makinemin 7 Aralık 2023 tarihinde yapılan kurulumunda gelen teknik eleman, kurulum sırasında benden 1549 TL tutarında bir bakım ücreti aldı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sadece kart fişini verdiler; bunun dışında yazılı bir sözleşme ya da belge sunulmadı.

Teknik eleman, bu ücret karşılığında 2 yıl içinde bir bakım hakkım olduğunu, 2 yılın sonunda da kendilerinin beni arayarak bakım için yönlendirme yapacaklarını özellikle belirtti. Ancak aradan süre geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Verilen söz tutulmadı ve bakım hakkımı kullanamadım. Bu durum hem maddi hem de güven açısından beni mağdur etti.

Siemens yetkililerinden, kurulum sırasında benden tahsil edilen bu ücret karşılığında tanımlanan bakım hakkımın en kısa sürede yerine getirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse, bu ücretin ve bakım sürecinin kayıtlarının incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.