Kurulum Randevusu 14 Temmuz’dan 22 Temmuz’a Haksız Ertelendi

13 Temmuz 2026 tarihinde Siemens IQ500 sn15EC00NT model bulaşık makinesini satın aldım ve aynı gün 444 66 88 numaralı Siemens müşteri hizmetlerini arayarak ilk kurulum için randevu talep ettim. Görüşmede benden eski makinenin yerinden sökülüp sökülmediği soruldu, telefon numaram alındı ve ertesi gün, yani 14 Temmuz 2026 tarihi için kurulum randevusu verildi.

Ancak aynı gün yaklaşık 2 saat sonra tekrar aranarak, daha önce verilen 14 Temmuz randevusunun geçerli olmayacağı, kurulumun en erken 9 gün sonra yapılabileceği ve randevunun 22 Temmuz 2026 tarihine alındığı tarafıma bildirildi. Bir gün sonrasına randevu verildikten sonra, herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadan bu randevunun 9 gün sonraya ertelenmesini kabul etmekte zorlanıyorum.

Siemens gibi bir markadan, sözlü olarak verilen randevu bilgisinin aradan çok kısa bir süre geçtikten sonra bu kadar ileri bir tarihe ötelenmemesini, randevu planlamasının daha özenli yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Talebim, bulaşık makinemin kurulumunun ilk söylendiği gibi 14 Temmuz tarihine çekilmesi veya en azından bu tarihe mümkün olan en yakın güne öne alınması ve tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.

Görüşmem müşteri hizmetleri üzerinden yapıldığı için, verdiğiniz randevunun önce 14 Temmuz’a, ardından 22 Temmuz’a alınmasına ilişkin tüm detayların çağrı kayıtlarından teyit edilebileceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu planlama hatasının düzeltilmesini ve kurulum sürecimin hızlandırılmasını istiyorum.