Media Markt’ta Fatura Çıktısı Alınamaması

Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Sultangazi Bega AVM içindeki Media Markt mağazasından pembe renk, 41 mm Apple Watch Series 9 akıllı saat satın aldım. Ürünün faturasını kaybettiğim için bugün aynı mağazaya gidip fatura çıktısını almak istedim.

Mağazada benden telefon numaram istendi, saati alırken verdiğim eski numarayı söyledim ancak sistemde ürün görünmediği söylendi. Bunun üzerine T. C. Kimlik numaramla bakılmasını rica ettim, fakat bu şekilde arama yapılamayacağı belirtildi. Daha sonra Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, otomatik sesli yanıt sistemi benden telefon numaramı istedi. O dönemde kullandığım numarayı girdim, fakat şu an o hattı kullanmadığım için faturanın SMS ya da e-posta olarak gelip gelmediğini kontrol etme şansım yok.

Sonuç olarak ne mağazadan elden fatura çıktısı alabildim ne de e-posta ile tarafıma ulaştırıldı. Ürünü satmam gerektiği için faturaya acil şekilde ihtiyacım var. Adım Özlem I***, istenirse T. C. Kimlik numaramı da firma yetkililerine özel olarak paylaşabilirim.

Media Markt’ın sisteminden alışveriş kaydım bulunarak faturamın mağazadan elden çıktı olarak verilmesini veya mevcut aktif e-posta adresime gönderilmesini, bu konuda tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayet metnimde belirttiğim kişisel bilgilerimin ve telefon numaramın ilanda açık şekilde paylaşılmamasını rica ederim.