Teslimat Sorunu Ve Montaj Çelişkisi

21 Ocak 2026 tarihinde Siemens’in kendi internet sitesinden bir bulaşık makinesi satın aldım. 28 Ocak 2026’da beni arayıp ürünün o gün teslim edileceğini söylediler ancak ne arayan oldu ne de teslimat gerçekleşti. Ertesi gün aradığımda ise lojistik firmasına ulaşılamadığını, bu nedenle bilgi veremediklerini söylediler.

Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “ilgili birime iletiyorum” cevabını alıyorum, kimse net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmıyor. Bir yandan da servis beni arayıp kapıma kadar gelip bulaşık makinesinin teslim edildiğini, montaja geldiklerini söylüyorlar. Ürün ortada yokken servis montaja gelmiş durumda, teslimat ve montaj süreci tamamen birbirine girmiş halde.
Siemens’ten, satın aldığım bulaşık makinesiyle ilgili olarak acil şekilde net ve doğru bir teslimat tarihi verilmesini ve sürecin nasıl bu hale geldiği hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu karmaşa ve iletişim eksikliği nedeniyle Siemens benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur.