to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Bayi Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siemens Bulaşık Makinesi Ve Şirketin Sorumluluk Reddi
25.12.2025 tarihinde Siemens sn23IC62MT model bir bulaşık makinesini İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Kural Siemens bayisinden satın aldım. Satış işlemi yapıldı ancak ürünüm hiç teslim edilmedi, kısa süre sonra da bayinin kapandığını ve kendilerine artık ulaşılamadığını öğrendim.
Bunun üzerine 444 66 88 numaralı Siemens çağrı merkezini aradım ve yaklaşık bir hafta önce tarafıma geri dönüş yapıldı. Ancak telefonda, yaşadığım sorunun bayi ile benim aramda olduğu, Siemens’in bu konuda sorumluluk almayacağı yönünde bir yaklaşım sergilendi. Yetkili bir markadan beklediğim desteği bulamamak beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen bulaşık makinem teslim edilmemiştir. Aldığım modelin üretimden kalktığını da öğrenmiş bulunuyorum. Siemens’ten beklentim, kapanan bayinin arkasında durarak mağduriyetimi gidermesi ve satın aldığım modelin güncel yeni modeli ile değişim yaparak ürünümü teslim etmesidir. Bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Yaklaşık 6–7 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Siemens bayisi Kural Ev Aletleri’nden kart ile ödeme yaparak bir bulaşık makinesi satın aldık. Ocak ayında ödemenin tamamını yaptık, elimizde de ödeme yaptığımızı gösteren belge mevcut olmasına rağmen ürünümüz bugüne kadar teslim edilmedi. Daha sonra bayinin kapandığını öğrendik. Siemens ile defalarca kez telefonla görüştük ancak her seferinde “bizlik bir şey yok, bayi ile aranızda” denilerek sorumluluk alınmadı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Yetkili bir markadan alışveriş yaparken böyle bir durumda tamamen müşterinin mağdur edilmesi ve konuya sahip çıkılmaması bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Siemens’ten, kapanan bayi bahanesiyle sorumluluktan kaçılmadan, ürünümüzün acilen teslim edilmesini; eğer bu mümkün değilse de kartla yaptığımız ödemenin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
