Kurulum İçin 48 Saat Bekletilmek Müşteriyi Mağdur Etti

17 Mayıs tarihinde Ankara’da bir mağazadan sıfır Siemens derin dondurucu satın aldım. Ürünün sevkiyatı için 24 saat, kurulum için de ayrıca 24 saat sonrasına randevu verildi. Toplamda 48 saatlik bu bekleme süresi, özellikle bir buzdolabı/derin dondurucu gibi temel bir ihtiyaç için bana göre çok uzun.

Ayrıca şehir dışına çıkacak olmam sebebiyle ürünün bir an önce kurulmasına ihtiyacım varken, servis randevusunun ertesi gün 15.00–17.00 saatleri arasına verilmesi beni mağdur etti. Bugün pazar olduğu ve yoğun oldukları söylenerek daha erken bir saat için yardımcı olunmadı.

Siemens’ten, satın aldığım derin dondurucunun kurulumunun mümkünse bugün ya da en azından daha erken bir saatte yapılmasını ve bu tür temel beyaz eşya kurulumlarında müşteriyi bu kadar bekletmeyecek daha hızlı bir süreç işletilmesini talep ediyorum.