to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arızalı Buzdolabı İçin Değişim Talebim Göz Ardı Ediliyor
Siemens KG55NCIEON model buzdolabım yaklaşık 8 aydır soğutucu kısmın tamamında ürünleri donduruyor. Meyve ve sebzeler sürekli donuyor, soda şişeleri patlıyor, cam kavanozlara koyduğum ürünler bile buz kesiliyor. Haftalık olarak ciddi şekilde gıda israfı ve maddi kayıp yaşamama rağmen bu sorun bir türlü çözülemedi.
Bu süre içinde 5 defa servis geldi ve 3 defa parça değişimi yapıldı ancak arıza devam ediyor. Artık buzdolabının tamir edilemeyeceğine servis de ikna olmuş durumda, buna rağmen üretici firma hâlâ sorunun tespiti için tekrar tekrar servis yönlendirmekle yetiniyor. Fotoğraf ve videolarla durumu defalarca kanıtlamama rağmen, "Sözlü beyanla olmaz" denilerek adeta sorun görmezden geliniyor.
Siemens müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sürekli sadece yeniden servis yönlendiriliyor, kalıcı bir çözüm veya net bir adım atılmıyor. Ürün hem günlük hayatımı zorlaştırıyor hem de her hafta bozulan gıdalar nedeniyle zarara uğruyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, arızası kronik hale gelmiş ve onarımla çözülememiş olan buzdolabım için değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin artık uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Değişim için ikna olundu fakat 4 gün oldu yenisini halen sevkiyata veremediler iletişime geçiyorum sürekli geçiştirme cevaplar sözde işlemler hızlandırılacaktı gerçekten markadan soğutuldum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
