İlk Gün Göçükle Gelen Siemens Çamaşır Makinesine Sadece Parça Değişimi Teklifi Yetersiz

Siemens asla ürünün arkasında durmuyor! Sattıktan sonra asla mağduriyetinizi umursamıyor! Bir daha asla Siemens!
16.05.2026 günü İstanbul Esenyurt Torium AVM Siemens mağazasından aldığımız çamaşır makinesi akşam saat 18.00 civarında yetkili servis tarafından kuruldu. Kurulumdan yaklaşık 1 saat sonra, 19.00–20.00 saatleri arasında ışık yansımasıyla görebildiğimiz göçükleri fark ettik ve aynı gün içinde durumu servis elemanlarına fotoğraflı şekilde ilettik.

Buna rağmen günlerce oyalanıp, en sonunda genel merkezden sadece ezik olan parçanın değiştirilebileceği, ürünün tamamının değişimi ya da para iadesi yapılamayacağı tarafımıza bildirildi. Ayrıca bize, bu kusuru kurulumdan önce teslim sürecinde fark etmemiz gerektiği, bu nedenle de sadece parça değişimiyle çözüm sunabilecekleri söylendi. Daha 1 günlük, yeni kurulmuş bir üründe ortaya çıkan bu durumun “ayıplı ürün” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Ürün bize teslim edildikten ve yetkili servis tarafından kurulduktan hemen sonra, çok kısa bir süre içinde ortaya çıktığını tespit ettiğimiz bu göçükler nedeniyle, makinenin ayıplı ve kusurlu olduğunu açıkça görüyoruz. Bu nedenle sadece parça değişimini değil, ister para iadesi istersek de aynı model, hasarsız yeni ürünle birebir değişim talep ediyoruz. Yeni aldığımız ve daha ilk günden kusuru ortaya çıkan bir ürün için sadece parça değişimi dayatılmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyor, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini bekliyoruz.