İleri Tarihli Teslimatlı IQ500 Ocağıma Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bilgilendirildim

Yaklaşık 4 ay önce tüm beyaz eşyalarımı Siemens Kentpark şubesinden satın aldım. Evimde tadilat olduğu için ürünlerin teslimatını ileri tarihli almak istediğimi belirttim, onlar da bana 2 gün önceden haber vermemin yeterli olacağını, bu şekilde teslimatı gerçekleştirebileceklerini söylediler. Ben de kendilerini sadece 2 gün önce değil, 1 hafta önce arayarak haber verdim.

Belirtilen tarihte tüm beyaz eşyalarım teslim edildi ancak IQ500 model ocağın, “yeni model olduğu için” kendi depolarına alındığını ve kendi mağaza depolarında tutamadıklarını söylediler. Yaklaşık 2 haftadır ocağın teslim edilmesini bekliyorum fakat hâlâ teslim edilmedi. 23 Mayıs için teslimat ve kurulum talebi açtıklarını söylediler fakat o tarihte de ocak gelmedi, teslimat gerçekleşmedi.

Bugün Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “Siemens deposu” diye bir uygulama olmadığını, ileri tarihli siparişlerde tüm sürecin bayi ile müşteri arasında yürüdüğünü ilettiler. Bu durumda şubenin, benim adıma ayrılan ocağı başka bir müşteriye sattığını ve şu an ocak temin edemediklerini düşündürüyor.

Ben, parasını ödediğim IQ500 model ocağımın daha fazla mağduriyet yaşanmadan acilen temin edilerek evime teslim edilmesini ve kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecinde yaşadığım bu aksaklığın ve yanlış bilgilendirmenin açıklanmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.