İki Yıllık Buzdolabında Raflar Peş Peşe Kırıldı, Ücretsiz Çözüm İstiyorum

Buzdolabını alalı daha iki yıl oldu.
İki gün önce şişe rafının bir üstündeki kısa kapaksız raf dolap kapağını açmamla çatır çatır sesler geldi ve kırıldı. Bunu anlattığımda böyle bir şey olamayacağını söyleyip bana inanmadılar. Garantisi olduğu halde ücretli almayı kabul ettim.
Daha bu parça elime ulaşmadan bu sabah yine dolabın kapağını açmamla anında şişe rafı kırıldı ve şişelerin bir kısmı yere düştü.
Bundan önceki buzdolabımı 23 yıl kullandım, böyle bir olay başıma gelmedi.
Şikayetçiyim. Sorunumun bir an önce ücretsiz çözülmesini ve daha kaliteli rafların takılmasını istiyorum.
Gülseren B***** 0539*****18