to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Uzatımı İçin Tekrarlanan Aramalara Cevap Gelmedi
Siemens markalı bulaşık makinemin garanti süresini uzatmak için Aralık ayı boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Garanti süresi 28 Aralık’ta dolmasına rağmen, yapılan hiçbir görüşmede somut bir işlem yapılmadı ve hala tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Her aradığımda talebimin alındığı, genel merkeze iletildiği ve genel merkez tarafından mutlaka aranacağım söylendi. Ancak bu vaatler yerine getirilmedi, sadece oyalanmış oldum. Ayrıca görüşmeler sırasında, kendi sistemlerinde Türkiye genelinde bir sorun olduğu ve yaşanan sıkıntının kendilerinden kaynaklandığı da ifade edildi.
Tüm bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşanan sistem sorununa rağmen müşterinin zarar görmemesi gerektiğine inanıyorum ve bulaşık makinemin garanti süresinin uzatılması başta olmak üzere, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siemens marka bulaşık makinem için garanti süresini uzatmak amacıyla Aralık ayı boyunca defalarca çağrı merkezini aradım ancak talebim hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı. Telefonda, tarafıma bir mesaj gönderileceği, bu mesaj üzerinden işlemi tamamlayabileceğim söylendi fakat herhangi bir mesaj gelmedi.
Daha sonra tekrar aradığımda, konunun genel merkeze iletildiği ve mutlaka aranacağım ifade edildi, buna rağmen kimse dönüş yapmadı. Hem garanti süresini uzatma isteğim karşılanmadı hem de bana söylenen geri dönüşler gerçekleşmedi.
Siemens’in söz verdiği şekilde tarafıma acil olarak dönüş yapmasını ve bulaşık makinemin garanti süresinin uzatma talebimin bir an önce işleme alınarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
