Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinem 10 Servis Sonrası Hâlâ Arızalı Ve Yeni Sorunlar Çıktı

Garanti kapsamındaki Siemens WQ51G200TR/09 model kurutma makinem henüz 1 yılını doldurmamış olmasına rağmen aynı arıza nedeniyle yaklaşık 10 kez yetkili servis tarafından işlem gördü. Her servis müdahalesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi. Üstelik servis müdahaleleri sırasında ürünün çeşitli yerlerinde boya hasarları oluştu ve cihazın dış görünümü zarar gördü. Bununla da kalmayıp, servis işlemlerinden sonra makinem çalışırken daha önce hiç olmayan şekilde odanın içine gözle görülür biçimde toz üflemeye başladı. Servis müdahalesinden önce böyle bir sorun kesinlikle yoktu. Yapılan işlemler sonucunda cihazım daha da kötü hale geldi ve yeni bir arıza ortaya çıktı. Buna rağmen müşteri hizmetleri, garanti kapsamında olması gereken parça değişimi için benden 3.000-4.000 TL arasında ücret talep etti. Garanti süresi devam eden, defalarca servise gitmesine rağmen arızası giderilemeyen ve servis müdahaleleri sonrasında yeni sorunlar oluşan bir ürün için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kurutma makinemin ücretsiz olarak onarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.