Garanti Kapsamındaki Kapı Lastiği Yırtılması İçin Haksız Ücret Talebi

Siemens isensoric IQ 300 çamaşır makinesini kısa bir süre önce, 12/06/2025 de yaklaşık 2 ay önce M****** T** Mühendislik Dayanıklı Tüketim Malları İnşaat firmasından satın aldım. Makine daha çok yeni jelatinleri bile üstünde olmasına rağmen kapağın iç lastiklerinde yırtılma oluştu ve buradan su kaçırmaya başladı. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, bu duruma kullanıcı hatası çok çamaşır yüklemekten ya da sürtmekten kullanıcı hatası denildi.

Bugün gelen servis, lastikteki yırtılma ve su kaçırma için 2.660 TL ücret talep etti. Çamaşır makinesi doğal olarak çamaşır iterek, çekerek kullanılıyor, çamaşır makinesine üstten koymuyoruz ya zaten içeri doğru itmek zorundasınız. İki aylık bir üründe, normal kullanımda böyle bir sorun çıkmasını kabul edemiyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine itiraz ediyorum.
Önceki makinem Bosch markaydı ve 25 senedir hiçbir sorun olmadı aynı şekilde kullanmamıza rağmen böyle bir problem hiç yaşamadık. Yaptığım araştırmalarda da bu lastik yırtılması problemini birçok kişinin yaşadığını gördüm.

Tas2025000000374 numaralı faturaya ait, garantisi devam eden bir üründe bu arızanın garanti kapsamına alınmasını, benden istenen 2.660 TL ücretin talep edilmemesini, gerekli görülüyorsa da ürünün ücretsiz onarımını ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti mahkemesine başvuracağımı ve hakkımı arayacağımı bildirmek isterim.