to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri IQ300 Makinemdeki Körük Lastiği Sorunu!
Siemens IQ300 çamaşır makinemizi 5-6 ay önce aldık ve makinenin körük lastiği yırtıldı. Servis, bunun tespiti için 500 TL istiyor ve garanti kapsamı dışında olacağını belirtiyor. Körük lastiği, tam bir mühendislik hatası; yırtılmaya çok müsait olmasına rağmen, böyle bir parçanın garanti kapsamında tutulmaması Siemens'i gerçekten küçük düşürüyor. Evimdeki tüm eşyalar Siemens marka ve yıllardır hiçbir eşyamda bir sorun dahi yaşamamışken, taksitleri dahi bitmeyen makinenin bu kadar çabuk bir şekilde körük lastiğinin deforme olması çok kötü bir durum. Bunun çok acil bir şekilde Siemens tarafından değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve benim bu şekildeki mağduriyetimin kesinlikle Siemens tarafından karşılanmasını istiyorum. Bu tamamen tasarım hatasıdır ve insanların çok rahat bir şekilde mağdur olacağı kesindir. Siemens markasına yakışmıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Sonuç olarak kendim yaptırdım. Siemens yetkilileri hiçbir çözüm kabullenme veya aksi bir durum belirtmediler. Bu körük ürününün kesinlikle hasar görmesi çok kolay ve burada oluşan sorun çoğunlukla kullanıcı hatası olarak değerlendiriliyor, bundan dolayı ilerleyen süreçte cihazın garantisi bitmeye yakın cihazı satmayı düşünüyorum çünkü gelecek 10 yıl içerisinde bu cihazın bu bölümünde sık sık sorun yaşama ihtimalimiz çok yüksek. Siemens bu körük tasarımı ile benim nezdimde sınıfta kaldı ve destek konusunda da sınıfta kaldı. Bu tasarım değişmediği sürecede bu tasarımı kullanan tüm çamaşır makinelerini tercih etmeyeceğim.
Aynı sorun bende de var kullanıcı hatası deyip geçiştiriyorlar ama ürün hatalı üretilmiş Belli ki Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim bende gittiyseniz sonuç ne oldu paylaşırmısınız?