to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır servis avantajı nedeniyle Siemens ürünleri tercih ediyorum ancak son yaşadığım olaydan sonra müşteri memnuniyeti yerine her şeyin paraya çevrilmeye çalışıldığını gördüm. Siemens marka çamaşır makinem 01.01.2026 tarihinde e36 hatası verdi ve ben de garantisi hâlâ devam ettiği için yetkili servisi aradım.
Servis geldiğinde makinenin lavabo giderinde bir düğme kaldığını, bunun kullanıcı hatası sayıldığını ve bu işlem için 700 TL ücret talep edildiğini söylediler. Yani düğmeli ürün yıkamamam gerektiği gibi mantıksız bir yaklaşımla, garanti kapsamındaki bir ürün için benden ekstra ücret isteniyor. Ücreti henüz ödemedim, IBAN üzerinden göndermem bekleniyor.
Garanti süresi devam eden ürünümde bu durumun kullanıcı hatası sayılmasını ve 700 TL gibi bir bedel talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu nedenle benden talep edilen 700 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Siemens iQ700 model çamaşır makinemde "pompa tıkalı" arızası verdiği için internetten bulduğum bir servisle iletişime geçtim. Eve gelen servis elemanı, arızayı giderdiğini söyleyerek benden 9.976 TL ücret aldı. Ancak makine çalıştığında gürültülü bir ses çıkmaya başladı ve tekrar aradığımda beni işl...
Siemens marka çamaşır makinem sıkma yapmadığı için yetkili servisi aradım. 475 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Eve gelen servis çalışanı tıkanan hortumu temizledi. Bu işlem 10 dakikasını bile almadı. Servis bedeli olarak 690 TL istendi. Servis bedelinin işlem yapılmadığı zaman 475 TL olabil...
Siemens marka çamaşır makinemde daha önce kazan dönmeme sorunu yaşadım. Garanti kapsamında servis eve geldi ve motor arızası olduğunu belirterek benden 3.994 TL ücret aldı. Tamir işlemi sonrası bana garanti verdiler ve ileride tekrar aynı sorun olursa yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak yaklaşık...
Siemens marka çamaşır makinemden tamburun düşüp, lastiğe sürtmesi nedeniyle duman çıkarması ve lastik yanığı kokması sonucu Siemens yetkili servisi aradım. Geldiler makineyi götürdüler. Yapıldı denilerek makineyi getirdiler. 7.500 TL ücret çıkardılar. Verdik gittiler. Ancak makine aynı sorunla devam...
Yorumlar