to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Bakım Ücretine Karşı Haksız Reddetme
30.01.2024 tarihinde Siemens WQ44G2CTTR model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu esnasında gelen yetkili servis, iki yıl sonra yapılacak bakım için ücreti peşin olarak benden tahsil etti ve bu hizmetin ileride verileceğini belirtti.
Bakım zamanı geldiğinde ise 05 Şubat’ta arama yaparak bakım talebinde bulundum. Ancak daha sonra 444 66 88 numaralı hattan aranarak, bakım talebini sözde 20 gün geciktirdiğim gerekçesiyle bu bakım hizmetinin artık verilemeyeceği söylendi. Para ödeyerek satın aldığım bu hizmetin, “20 gün geçti” şeklinde bir gerekçeyle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bakım ücretini ödemiş bir müşteri olarak, satın aldığım bu bakım hizmetinin eksiksiz ve gecikmeden sağlanmasını talep ediyorum. Satın alım ve ödeme ile ilgili faturam mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim. Ücretini ödediğim bakım hizmetimin en kısa sürede planlanarak tarafıma sunulmasını rica ediyorum.
Ödediğim bakim masrafına rağmen suresi geçti denip; çözüm üretilmemesi ve üstüne de tekrar ücret istenmesi seklinde çözüm üretildi.
Servis personeli bilgi verilecek şeklinde söylemesine rağmen bilgi veren de olmadı. Suçlu parasını peşin ödeyen müşteri oldu. Teşekkürler Siemens
Para pesin verildi. Servis mesaj atacak, haber verecek denildi. Simdi zamanı geçti diyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
