Garanti Kapsamında Donan Buzdolabı Değişim Talebi

Siemens KF96NVPEA/02, Model Type kc KFN96A buzdolabını aldığımız günden beri buzdolabındaki ürünler donuyor. Ürünü ilk günden itibaren doğru şekilde kullanmamıza rağmen yiyecekler sürekli donduğu için hem kullanım konforumuz bozuldu hem de gıda israfı yaşamaya başladık.

Yaşadığımız sorunla ilgili yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Gelen servis personeli test ve kontroller sonucunda buzdolabında sorun olduğunu, ürünün değişiminin yapılması gerektiğini tespit ederek raporladı ve firmaya da bildirdi. Buna rağmen, ürünümüz garanti kapsamında olmasına ve değişim raporu olmasına karşın şu ana kadar herhangi bir değişim işlemi yapılmadı.

Garanti kapsamındaki buzdolabımız için, servis raporunda da belirtildiği şekilde ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.