Garanti Altındaki Siemens Çamaşır Makinesinde Boya Dökülmesi Ve Paslanma Ücretsiz Değişim İsteği

Siemens markalı çamaşır makinesini yaklaşık bir buçuk yıl önce İzmit’te, 41 AVM içindeki Siemens mağazasından satın aldım. Makinenin çalışmasında herhangi bir sorun olmamasına rağmen, dış kısmındaki boyalar döküldü ve pas benzeri görüntüler oluştu. Ürün garanti kapsamında ve makine tamamen kuru, buharla temas etmeyen bir ortamda kullanılmasına rağmen bu durum ortaya çıktı.

Yetkili servis gelip ürünü inceledi ve rapora sorunun ortam kaynaklı olduğunu yazdı, ardından benden ücretli tamirat talep ettiler. Ancak makinenin bulunduğu yerde paslanmaya neden olacak hiçbir koşul yok ve ürün zaten görece yeni olduğu için bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri de indirimli tamirat önerdi, fakat sorunun kullanıcı ya da ortam kaynaklı olmadığını düşündüğüm için bu teklifi kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden çamaşır makinemdeki bu boya dökülmesi ve paslanma sorununun, kullanıcı hatası ya da ortam gerekçesiyle üzerimden alınmamasını, ürünümün ayıplı olarak değerlendirilip ücretsiz şekilde değişimini talep ediyorum.