Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Fırın
HB557JYS5T
Fırın Montajı İçin On Gün Beklemek Ve Çözüm Odaklı Yaklaşım Eksikliği

ID:36049817

Fırın Montajı İçin On Gün Beklemek Ve Çözüm Odaklı Yaklaşım Eksikliği

Öznur

21 Mayıs 11:46

16 Mayıs’ta Siemens marka fırınımın montajı için randevu aldım ve ancak 21 Mayıs tarihine servis gelebileceği söylendi. Servis geldiğinde montaj yerinin uygun olmadığını söyleyip, çok kısa bir mobilya işimiz olacağını belirterek montajı yapamadan ayrıldı.

Ardından tekrar müşteri hizmetlerini arayıp zaten beş gündür beklediğimizi, mağdur olduğumuzu ve mümkün olan en kısa tarihe yeni randevu rica ettiğimi belirttim. Buna rağmen bu kez de dört gün sonrasına randevu verdiler. Sadece bir fırın montajı için toplam on gün bekletilmemi, yaşadığım mağduriyete rağmen hiçbir şekilde esneklik ya da öncelik tanınmamasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde en büyük sorun, kesinlikle çözüm odaklı davranılmaması oldu. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, montaj sürecimin hızlandırılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi bu kadar uzun süre bekletmeyecek bir çözüm politikası oluşturulmasını talep ediyorum.

Öznur

21 Mayıs 17:26

Müşteri hizmetleri tarafından arandım, servisle iletişime geçip bilgi vereceğini söyledi ama sonrasında geri dönüş olmadı. Yani halen mağduruz

Öznur

21 Mayıs 17:28

Müşteri hizmetleri aradı. Servisle görüşüp bilgi vereceğini söyledi ama geri dönüş olmadı. Yani halen mağduruz

Öznur

22 Mayıs 15:08

Siemens hiçbir şekilde çözüm üretmedi, müşteri hizmetleri dönüş yapmadı, Markanın kalitesine güvenmiştim ama bir daha asla tercihim olmayacak. Montajda bu kadar sıkıntı yaşıyorsam servisle ilgili, arıza durumunda ne olur kim bilir Ayrıca şikayetim de her nedense site tarafından bir türlü yayınlanmıyor

Öznur

24 Mayıs 09:06

Neden şikayetim yayınlanmıyor anlamış değilim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonucu yetersiz buldu

Randevu Saatinin Bilgilendirme Yapılmadan Değiştirilmesi Ve Acil Servis Talebi

Tuğçe

Siemens Ev Aletleri

09 Mayıs 14:38

208

Siemens müşteri hizmetlerini arayarak fırınım için 9 Mayıs tarihinde 12.00–14.00 saat aralığına servis kaydı oluşturdum. Bu randevu saatine göre günümü planladım ve evde bekledim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan randevunun keyfi bir şekilde 14.00–16.00 saat aralığına ertelendiğini, ben t...

randevu-saatinin-bilgilendirme-yapilmadan-degistirilmesi-ve-acil-servis-talebi-2.jpg

randevu-saatinin-bilgilendirme-yapilmadan-degistirilmesi-ve-acil-servis-talebi-1.jpg

1 Destek

Siemens Ankastre Set Montajında Servis Mağduriyeti Ve Çözüm Bekleyişi

Ramazan

Siemens Ev Aletleri

18 Kasım 2025 11:41

1.968

12.11.2025 tarihinde eşim B* G***** adına, yeni taşındığımız eve Enka Florya Flyinn AVM’den Siemens marka ankastre set, ocak ve fırın satın aldık. Montaj için bağlı olduğumuz bölgeye 15.11.2025 ve 17.11.2025 tarihlerinde iki farklı servis görevlisi geldi. İlk gelen servis görevlisi, mermeri 1 cm kes...

Siemens Fırın Ve Servis Hizmetleri Pişmanlıktır

Dilek

Siemens Ev Aletleri

07 Mayıs 2024 14:18

2.177

Siemens'ten aldığım fırında sorun yaşadım. Bunun üzerine garantisi olduğu için firmadan destek almak istedim. Üç kez randevu oluşturuldu ancak hiçbirinde sonuç alamadım. İlk randevuda kimse gelmedi ve haber de verilmedi. İkinci randevuda, randevu gününde değil de ertesi gün gelmek istediklerini söyl...

Kubilay sonuçtan memnun değil

Siemens Ev Aletleri Ürün Değişiminde Mağduriyet

Kubilay

Siemens Ev Aletleri

09 Ekim 2024 13:46

3.377

Siemens marka ankastre ocağımızda montaj sonrasında, fırın kapağında eğiklik olduğunu gördük. Konuyu müşteri hizmetlerini arayarak ifade ettik. Bunun basit bir sorun olduğunu, kapağı söküp götürerek menteşesini değiştirmek üzere bir çözüm sağlanacağını söylediler. Fabrika çıkış sonrası kalite kontro...

Siemens Ev Aletleri Ürün Değişiminde Mağduriyet

Teslimat Ve Servis Sorunları: Hasarlı Fırın Değişim Talebim Reddedildi

Nesrin

Siemens Ev Aletleri

20 Ocak 15:58

514

12.01.2026 da Siemens'ten aldığım ürünler teslim edildi. Servis aynı gün geldi ve tezgahın montaj için uyumlu olmadığını iletti. Tezgahın düzenlenmesini beklemek zorunda kaldık ve ayın 19 unda servis tekrar geldi. Davlumbaz ve ocak montajı yapıldı. Fırın paketi açıldığında hasarlı olduğunu gördük, s...