to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens müşteri hizmetlerini arayarak fırınım için 9 Mayıs tarihinde 12.00–14.00 saat aralığına servis kaydı oluşturdum. Bu randevu saatine göre günümü planladım ve evde bekledim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan randevunun keyfi bir şekilde 14.00–16.00 saat aralığına ertelendiğini, ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.
Tarafıma hiçbir SMS, arama veya bilgi verilmeden randevu saatimin değiştirilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Telefonda aciliyet belirttiklerini söylemekle yetindiler, fakat somut bir çözüm ya da net bir saat bilgisi verilmedi.
Siemens’in, oluşturduğum servis kaydına istinaden fırınım için servis ekibini acil olarak ve daha fazla gecikme olmadan hemen şimdi yönlendirmesini, ayrıca randevu saatini haber vermeden değiştiren ilgili servis ve müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Siemens'ten aldığım fırında sorun yaşadım. Bunun üzerine garantisi olduğu için firmadan destek almak istedim. Üç kez randevu oluşturuldu ancak hiçbirinde sonuç alamadım. İlk randevuda kimse gelmedi ve haber de verilmedi. İkinci randevuda, randevu gününde değil de ertesi gün gelmek istediklerini söyl...
Yaklaşık iki ay önce Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan Siemens mağazasından bir fırın satın aldım. Fırını birkaç kez kullandıktan sonra, yemek pişirme sonrasında iç kısmında oluşan lekelerin hiçbir şekilde çıkmadığını fark ettim. Oysa bu fırının kendi kendini temizleme özelliği olduğu söylenmişti. Bu ...
Eylülde aldığım Siemens ankastre fırının saati alarm modunda takılı kaldığı için iki gündür ürünü doğru düzgün kullanamıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve servis desteği alınacağı söylendi. Daha sonra Siemens’ten olduğunu söyleyen İ*** isimli bir kadın tarafından arandım. İki ay ön...
22 Aralık Pazartesi günü Hatay Dörtyol Siemens yetkili servisinden Siemens marka bozuk olan fırınım için randevu aldım. Gün içinde geldiler, parça değişimi için sipariş verelim dediler, ben de kabul ettim. 3 gün içinde parça değişimi yapılacak dediler; benim bilgim olmadan gün atadılar ve bugün, 30 ...
Yorumlar