to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinin Bilgilendirme Yapılmadan Değiştirilmesi Ve Acil Servis Talebi
Siemens müşteri hizmetlerini arayarak fırınım için 9 Mayıs tarihinde 12.00–14.00 saat aralığına servis kaydı oluşturdum. Bu randevu saatine göre günümü planladım ve evde bekledim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan randevunun keyfi bir şekilde 14.00–16.00 saat aralığına ertelendiğini, ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.
Tarafıma hiçbir SMS, arama veya bilgi verilmeden randevu saatimin değiştirilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Telefonda aciliyet belirttiklerini söylemekle yetindiler, fakat somut bir çözüm ya da net bir saat bilgisi verilmedi.
Siemens’in, oluşturduğum servis kaydına istinaden fırınım için servis ekibini acil olarak ve daha fazla gecikme olmadan hemen şimdi yönlendirmesini, ayrıca randevu saatini haber vermeden değiştiren ilgili servis ve müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
