Teslimat Ve Servis Sorunları: Hasarlı Fırın Değişim Talebim Reddedildi

12.01.2026 da Siemens'ten aldığım ürünler teslim edildi. Servis aynı gün geldi ve tezgahın montaj için uyumlu olmadığını iletti. Tezgahın düzenlenmesini beklemek zorunda kaldık ve ayın 19 unda servis tekrar geldi. Davlumbaz ve ocak montajı yapıldı. Fırın paketi açıldığında hasarlı olduğunu gördük, sağ üst köşede göçük vardı ve Siemens merkeze sorunu ilettiğimizde bunu benim yapmış olabileceğimi söylediler. Ürünü hasarsız teslim aldığıma dair imzam olduğunu, teslimattan 1 hafta sonra servis geldiği için o 1 haftalık sürede zarar vermiş olabileceğimi iddia ettiler. Değişim talep ettim fakat kabul edilmedi. Teslimatı gerçekleştiren lojistik elemanları ürünleri üst üste koymuşlardı, fırının üzerinde ocak vardı. Biliriz ki kapalı paketi sadece servis elemanı açabilir, bizler açarsak garantisi geçersiz sayılır. Bunu bile bile neden açıp bakmadınız dendi, Sonra lojistikten bunu isteyebileceğim söylendi. Kusurlu mal göndermeleri hiç problem değilmiş de tek problem benmişim gibi davranıldı. Dünya devlerinden biri olduğunu iddia eden Siemens'in talebime olumlu yanıt vermesini istiyorum. Onarım değil değişim talep ediyorum. Şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.