Ek Garanti Yenileme Linki Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Siemens markasına ait bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabım için ek garanti sürecinde ciddi bir problem yaşıyorum. Garanti bitiminden bir gün önce, abonelikli ek garanti kapsamında yenileme linkinin telefonuma gönderileceği belirtildi. Ancak garanti sürem bugün sona eriyor olmasına rağmen herhangi bir mesaj veya link ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde arıza olduğunu ve bu nedenle işlem yapılamadığını söylediler.

Mart ayından beri bu sorunun devam ettiğini ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veremediklerini ilettiler. Ayrıca telefonla arayarak mail yoluyla bilgi talep etmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Ek garanti hakkımın bir an önce tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.