Dört Aylık Siemens Buzdolabı Kart Arızası Ve Mağduriyet

Siemens beyaz eşyadan yaklaşık 4 ay önce aldığım KG86PFICON/02 model XXL buzdolabımın alarm ışığı sürekli uyarı vermeye başladı ve 27.11.2025 Perşembe günü arıza kaydı oluşturdum. Telefonda soğukluk derecesini 2 ve -24’e almam gerektiği söylendi. Bu ayarı yaptıktan kısa süre sonra buzdolabı tamamen durdu ve çalışmadı. Bunun üzerine tekrar arayıp bildirdim ve aynı gün için servis talep ettim, çünkü dolaptaki ürünlerim eriyip bozulmaya başlamıştı.

Servis görevlisi başta gelmek istemedi, İstanbul’dan arıza tespit cihazı gelmesi gerektiğini söyleyerek süreci uzattı. Zorla ikna ederek ancak yönlendirebildim. Geldiğinde kartın yandığını ve bu yüzden cihazın çalışmadığını belirtti. Sadece 4 aylık bir buzdolabının durup dururken kartının nasıl yanabileceğini sorduğumda, yüksek elektrik voltajına bağladı. Ancak bölgemizde bu tarihte ve öncesinde herhangi bir elektrik kesintisi ya da dalgalanması yaşanmadı. Elektrik firması tarafından bölgede herhangi bir çalışma yapılmadığına dair belge alabileceğimi söylediğimde, görevli bunun alınamayacağı yönünde uyarıda bulundu ve bu yaklaşım da beni ayrıca rahatsız etti.

Arıza nedeniyle süt ürünleri ve sebzeler başta olmak üzere yaklaşık 1.000 TL civarında gıda ürünüm çöpe gitti. Kartın iki gün içinde geleceği söylendi, ancak hafta başına kadar mağdur kaldım. Kısa süre önce büyük bir beklentiyle aldığım Siemens buzdolabı benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Sadece kart değişimi yapılmasını kabul etmiyorum; 4 aylık bir ürünün kart yanması gerekçesiyle onarılarak tarafıma geri verilmesini istemiyorum, bunun ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle buzdolabım için para iadesi talep ediyorum ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Olumsuz bir durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.