to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Siemens Bulaşık Makinesi Tam Değişim Talebi
05.05.2026 tarihinde Balıkesir Edremit’ten Siemens sn23EW63KT kodlu bulaşık makinesini 24.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün eve teslim edilip açıldığında, makinenin tam köşesinde, köpük bulunan kısımda bariz bir defo olduğunu gördüm. Bu bölgenin köpükle korunduğunu ve nakliye sırasında zarar görmesinin neredeyse imkansız olduğunu bildiğim için, ürünün fabrikadan defolu şekilde paketlenip gönderildiğini düşünüyorum.
Böyle bir markanın kalite kontrol sürecinde bu kadar belirgin bir defonun gözden kaçmış olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Siemens müşteri hizmetleri / yetkili servis ile görüştüğümde ise çözüm olarak yalnızca ön kapak değişimi önerildi. Bu yaklaşım, sıfır alınan bir otomobilin kapısında defo çıkınca kapıyı değiştirmeyi önermekle aynı hissettiriyor ve “sıfır ürün” beklentimi kesinlikle karşılamıyor.
Ben bu ürünü sıfır ve sorunsuz olarak satın aldım, tamir görmüş ya da parça değişimi yapılmış bir ürün kullanmak istemiyorum. Fabrikadan defolu geldiğini düşündüğüm bu bulaşık makinesinin, hiçbir onarım veya parça değişimi yapılmadan, komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam mevcuttur, gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Siemens tarafından gönderilen yeni kapakta, makineyle gelen orijinal kapağın üzerindeki siyah yalıtım malzemesi bulunmuyor. Yani özetle, birebir parça değişimi dahi yapılmıyor. Baştan her şeyi sormamıza ve her şey sorunsuz olacak denmesine rağmen sonuç fiyasko. Tarafıma defolu olarak teslim edilen makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
