Çamaşır Makinesi Çamaşırları Deliyor, Servis Sorunu Kabul Etmiyor Ve Değişim Talep Ediyorum

1 yıl önce Hepsiburada'dan bir Siemens yetkili satıcısından Siemens IQ 900 çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımızdan beri çamaşırlarımda sebepsiz delikler oluşuyor ve artık çamaşır yıkamaya korkar hale geldim. Özellikle bazı yıkamalardan sonra kıyafetlerimde ortaya çıkan bu delikler, makinenin çamaşırlara zarar verdiğini düşündürüyor.

Bu sorun nedeniyle iki kez servis çağırdım, son olarak 11.09.2026 tarihinde gelen servis tamburu kontrol ettiklerini, makinede bir sıkıntı olmadığını, yapılacak bir şey olmadığını söyleyip gittiler. Delinen çamaşırlardan örnek gösterdiğim halde yıkama testi yapıp yine "sorun yok" diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Ancak makine her yıkamada değil, yaklaşık üç yıkamanın birinde mutlaka çamaşırları deliyor; bu yüzden servis kontrol sırasında sorun çıkmaması, benim yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmıyor.

Bana çamaşırları etiketlerine göre ayırarak, bazı çamaşırlarda sıkma yapmayarak kullanmam gerektiği söylendi. Zaten program ve sıkma ayarlarını en başından beri kullanım kılavuzuna bakarak yapıyorum. Buna rağmen hem çamaşırlarım zarar görüyor hem de “makinede sorun yok, parça da değişmez, makine de değişmez” denilerek mağduriyetim tamamen bana yükleniyor. Kaliteli olsun diye dünya para vererek aldığım bu makineden ve yaklaşımınızdan dolayı çok pişmanım.

Daha 1 senelik bir makineyi çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum. Makinenin arızalı olduğunu düşünüyorum ve aynı sorunu yaşamaya devam ettiğim için mevcut makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.