Çamaşır Makinesi Arızası Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

22 Ağustos’ta Siemens’ten buzdolabı, çamaşır makinesi (WG64K2Z0TR/01), bulaşık makinesi ve kurutma makinesi olmak üzere toplam 4 parça ürün aldım. Ürünlerin tamamının ödemesini peşin olarak yaptım ve Eyopan Mühendislik adına fatura ettirdim. Ürünler 22 Ağustos’ta teslim edildi, ancak çamaşır makinesi arızalı çıktı. 25 Ağustos’tan bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her arayışımda “Ürün tıra yüklenecek, yüklendiğinde SMS gelecek, bekleme süresi 10 gün” denilerek oyalandım. Değişim talebim kabul edildiği halde, aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen yeni ürün hâlâ teslim edilmedi.

Evde iki küçük bebeğim var ve çamaşır makinesi olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kirli kıyafetler birikti, evde hijyen sağlanamıyor. Siemens gibi kaliteli ve pahalı bir markadan bu kadar uzun süre çözüm beklemek büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim: 15 Temmuz Mahallesi İstiklal Caddesi No:93 Güneşli Homes Evleri C Blok D:59 Güneşli Bağcılar İstanbul.