Buzdolabı Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık 5 yıl önce aldığım buzdolabı, geçen yıl dondurucu bölümünde soğutma sorunu vermeye başladı. Servis çağırdım. Dondurucuda rezistansta buzlanma olduğu, 24 saat kapalı kalırsa geçeceği söylendi. Dediklerini yaptım, çalıştırdım fakat tam olarak düzelmedi. Yani -18'e ayarlıyorum, -7, -5 uyarısı veriyor. Yeterince soğutmuyor. Servisi 3 kez daha çağırdım, her seferinde aynı işlemi yapıp gittiler. En sonunda tekrar çağırdığımda gelen görevliye artık yeter, sorun neyse ve ücreti neyse bulunsun, mağdur oluyorum, buzlukta biriken her şey ziyan oluyor dedim. Dolabın gövdesinde gaz kaçağı olduğu, ücretli değişim yapılacağı belirtildi (14.06.2025). Ücret belirlemeleri 3 gün sürdü ve 17.06.2025 tarihinde istenen ücreti hiç itiraz etmeden yatırdım, çünkü artık yorulmuştum (4 kez boş yere servis ücreti ödedim, ona rağmen hiç itiraz etmedim). 17.06.2025 tarihinde ödemeyi yaptım. Defalarca aciliyet bildirmeme rağmen 11 gündür dolap sevkiyata bile çıkmadı. Aradığımda, sizi genel merkezden arayacaklar diyorlar, fakat 3 gündür aramıyorlar. Yaz bitmeden gelir diye ümit ediyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzlukları kendilerine anlatmama rağmen ilgilendiklerini düşünmüyorum!